Le "Prix Rapetout" 2009 pour le Crédit agricole

L'Association française des usagers des banques (AFUB) constate que le coût des frais bancaires suscite un grand nombre de litiges entre les banques et leurs clients.

Depuis le mois de juillet 2009, elle dépouille, chaque trimestre, plusieurs milliers de lettres de réclamation, et décerne un "Prix Rapetout", en référence aux frères Rapetou du Journal de Mickey, à la banque la plus "conflictuelle".

Cette année, c'est le Crédit agricole qui l'emporte, pour, des litiges concernant les frais.

Par ailleurs, la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) reçoit quelque 4 000 plaintes par an dans le secteur bancaire.