Apple se débat avec les problèmes de réception de l'iPhone 4

"Evitez juste de le tenir comme ça." C'est la réponse laconique envoyée par Steve Jobs, le PDG d'Apple, à un client mécontent qui se plaignait de problèmes de réception avec son tout nouvel iPhone 4 lorsqu'il touche la bordure métallique de l'appareil.

Le dernier modèle d'Apple comporte en effet une antenne intégrée dans une bande métallique qui fait le tour de l'appareil. Problème : le contact de la main avec l'antenne a un impact notable sur la réception, plus particulièrement lorsque le téléphone est tenu de la main gauche.

Officiellement, l'entreprise estime que les pertes de signal "existent sur tous les téléphones", et que le problème peut être résolu soit en tenant l'appareil différemment, soit en achetant un étui. Des réponses clés en main qui ont été transmises aux vendeurs Apple.

Il arrive que le patron d'Apple répond lui même à certains mails des clients. Son adresse est sjobs@apple.com .

L'action d'Apple chutait lourdement mardi à la Bourse de New York, alors que se multiplient les interrogations sur l'éventualité d'un rappel de l'iPhone 4, dont l'achat a été déconseillé par un influent magazine de consommateurs américain, Consumer Reports. Le magazine reproche principalement au téléphone ses problèmes de réception qui se produisent lorsqu'on le tient d'une certaine manière.