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 Offre tele sur les box internet

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MessageSujet: Offre tele sur les box internet   Offre tele sur les box internet Icon_minitimeLun 22 Aoû - 18:03

J’ai deux petits reproches à cette offre.

D’abord les campagnes de pub pour canal. Dés qu’on zappe sur cette chaîne, on le droit a un grand message publicitaire qui prend les deux tiers de l’écran (on voit à peine la tête des animateurs). Ce message dure une éternité et il y a qu’un seul choix OK pour s’abonner. Pas d’exit possible. Je pense que s’ils phosphorent un petit peu il trouveront une solution moins envahissante pour ces annonces

Deuxio, pour les bouquets payants, des fois on a le droit à un écran noir. Au bout de quelques heures on appelle pour se faire entendre qu’il y a un problème technique. J’ai deux propositions la dessus :

- Afficher sur l’écran qu’il y a un problème technique ce qui ne doit pas être très difficile vu leurs performances sur les affichages publicitaires. Ceci sera bénéfique pour la chaîne qui économisera quelques appels à son service clients

- Définir un niveau de qualité de service en dessous duquel l’opérateur rembourse partiellement ou totalement l’abonné. Je rappelle aux opérateurs qu’ils ont une obligation de résultat

A bon entendeur
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