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 Les Français n'aiment pas leur assureur

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Les Français n'aiment  pas leur assureur Empty
MessageSujet: Les Français n'aiment pas leur assureur   Les Français n'aiment  pas leur assureur Icon_minitimeDim 20 Sep - 0:05

Les compagnies d'assurance souffrent d'une image désastreuse auprès du grand public, montre un sondage commandé par Carrefour Assurances à l'IFOP, et réalisé fin août, sur les Français et l'assurance.

- 73 % des Français jugent que les assureurs ne sont pas trop à l'écoute des besoins des clients, et qu'ils cherchent surtout à vendre leurs produits.
- 78 % qu'ils font peu ou aucun effort pour s'adapter à leurs nouveaux besoins et à leurs attentes.
- Plus d'un Français sur deux estime que les assureurs considèrent leurs clients comme de simples numéros. Des numéros dont les assureurs ne veulent plus lorsqu'ils ont trop de sinistres, et donc qu'ils ne sont plus rentables.

- Manque de clarté des termes employés (81 %),
- Manque d'écoute (73 %),
- Excès de formalités (63 %)
sont des clichés qui collent au secteur et à la qualité de la relation avec ses clients.
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