L'Arcep dénonce les numéros abusivement surtaxés

L'Arcep prévoit de se concentrer sur 3 aspects :
- la transparence des offres,
- la fluidité du marché – notamment la possibilité de changer facilement d'opérateur –
- l'utilisation des numéros surtaxés.

"Nous avons noté un manque de rigueur dans l'utilisation des services à valeur ajoutée et des numéros surtaxés, y compris de la part de services publics. Nous estimons que ces pratiques sont à la limité de la légalité, en plus d'être déontologiquement contestables", juge Jean-Ludovic Silicani.

Le numéro d'appel unique du Pôle emploi, par exemple, est ainsi facturé 11 centimes d'euro l'appel, une pratique dénoncée par les associations d'usagers.

On peut également dénoncer l'attitude du gouvernement qui refuse à mettre en place la gratuité des appels aux services sociaux (CAF, sécu,.......).
Le député Jean Louis Masson vient de saisir le conseil d'état pour détournement de pouvoir.