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 Cloture de compte aux banques populaires : c pas gagné

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MessageSujet: Cloture de compte aux banques populaires : c pas gagné   Cloture de compte aux banques populaires : c pas gagné Icon_minitimeJeu 5 Mar - 20:19

Lors de mes dernies vacances, j'ai retrouvé chez moi un relevé des banques populaires. J'avais un compte bancaire que j'avais complétement oublié. Le compte était biensûr debiteur. Je me suis dis ça ne sert à rien de garder ce compte, il ne sert à rien.

Direction l'agence et un tas de découvertes :

1- La clôture de compte est payante : 30 DH

2- La première personne à qui j'ai parlé m'avait expliqué qu'il fallait faire une demande genre : " Merci de bien vouloir ....." et de revenir demain car mon interlocuteur est absent.

3- Je reviens après voir la personne en charge des comptes. Et surprise (ou pas surprise pour ceux qui ont l'habitude) : Ma demande est incomplète. Qu'est ce qui manque alors :
- Une photocopie de la carte nationale et le N° de la carte sur la demande.

4- Une deuxième demande avec le n° de la carte (qui nous suit partout) et photocopie de mon passeport (je n'avais par emmené ma carte), il y a une page qui contient le N° de la carte. Comme tout personne qui s'installe derrière un bureau pour traiter les demandes des gens il a dit NON : la carte c'est la carte. Alors là j'ai failli exploser, tant de temps pour fermer un compte pourri. C moi qui a dit non : j'ai fini par le convaincre que le passeport était une pièce d'identité comme la carte et que mieux encore,il permet de voyager à l'étranger ce que sa carte pourri ne permet pas.

5- Le monsieur en face s'installe sur son poste et commence la fermeture de compte. Gros soulagement mais ça ne peut se terminer comme ça. L'opération se bloque sur un écran ou il constate que j'ai une carte bancaire de la banque et qu'il ne peut fermer le compte que si la carte est restitué (une carte que je n'ai jamais reçu). En demandant quoi faire, on m'a proposé 2 solutions :
- Faire une déclaration de perte
- Voir directement avec le directeur de l'agence

Ne voulant pas passer mes vacances à faire des demandes, j'ai laissé tombé pour une prochaines fois. Voilà
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MessageSujet: Re: Cloture de compte aux banques populaires : c pas gagné   Cloture de compte aux banques populaires : c pas gagné Icon_minitimeSam 23 Mar - 14:13

Suite de l'aventure :

- Ayant constater que l'agence ferait tout pour freiner l'opération, j'ai contacté le siège pour relayer mon problème. Ce qu'il faut savoir, c'est que les agences ont des objectifs d'ouverture comptes, d'argent déposé.... Ils évitent de faire toute opération susceptible de les empêcher d’atteindre leurs objectifs comme une clôture de compte.

J'ai précisé clairement dans mon courrier que si ce problème n'est pas réglé dans les plus brefs délais, je n’ouvrirais pas un compte MRE dans leur banque et j'irais voir la concurrence.

Apparemment l'agence a reçu un courrier très désagréable du siège leur intimant de fermer mon compte.

A mon retour à l'agence -un an après - le compte était clôture : sans rien payer, sans carte bancaire à restituer ....
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