Kleema : reprise du service vers le Maroc

Ceci depuis le 25 Septembre

Depuis lundi 7 septembre à 17 h, les abonnés à Kleema n’avaient plus la possibilité de joindre leurs interlocuteurs marocains clients de l’opérateur Wana. Une coupure du service due, officiellement, selon Wana, à « des problèmes techniques ». Il n’y aura pas de changement jusqu’au vendredi 11 septembre à 13h. À cette date, la liaison n’est toujours pas rétablie mais le motif de coupure a changé d’après le communiqué de Kleema. « Sans avertissement, il a brusquement rompu son contrat le liant avec Kleema, en invoquant un prétendu non respect par ce dernier de ses obligations contractuelles », lit-on dans le communiqué.

Du côté du prestataire Kleema, on nie tout manquement aux obligations contractuelles. Dès lors, le mot d’ordre est de maintenir la confiance des 50 000 abonnés. Ainsi, à partir du 9 septembre, tous les prélèvements des abonnements ont été cessés. L’entreprise s’est ensuite engagée dans la réparation des dommages causés à ses abonnés. Ensuite, Kleema a entamé un recours judiciaire contre Wana, pour le rétablissement du service ou à défaut la réparation du préjudice. En effet, le message de Kleema nous apprend que le dit contrat liant les deux parties, courrait jusqu’au milieu du 1er semestre 2011.

Le litige commercial qui oppose Wana et Kalima, fournisseur d’accès français, est devant la Chambre de commerce internationale. Celle-ci livre des décisions d’arbitrage qui sont en principe exécutoires.

Rappelons que l’opérateur télécoms a rompu unilatéralement le contrat avec Kalima pour «cause de fraude», selon le top management.

La société française a donc attaqué en justice Wana et a gagné le procès. Il s’est tenu devant le tribunal de grande instance de Paris.

Le top management de Wana explique qu’il y a eu «vice de forme car Wana n’était pas présente au procès».