Lettre ouverte à la direction de Chaabi Lil Iskan

Madame la Directrice de Chaabi Lil Iskane – Gueliz Marrakech

Je m’appelle Lakhdar Omar ; je ne sais pas si ce nom vous rappelle quelque chose ou non, en tout cas, je vous rappelle qu’avec mon fils Samir nous sommes des ex clients dans votre projet ‘Résidence Mogador ‘ à Agadir dont nous avons gardé malheureusement un très mauvais souvenir, malgré que Mogador-Essaouira a été classé dernièrement parmi les ‘ Dix premières villes du monde du bonheur’ ! Pendant deux siècles et demi des Mogadoriens digne de ce nom ont donné un prestige mytique à cette ville ; avec votre projet qui a souillé ce nom vous avez semé le malheur dans les familles !
Je vous rappelle que je suis le client qui a souhaité vous contacter depuis début juillet de l’année en cours mais sans succès car vous restez toujours injoignable. Comme on dit : » les voies du Seigneur sont impénétrables ». En fait, tous les responsables de Chaabi lil Iskan se sont enfermés dans un système hermétique et restent injoignables pour écouter les réclamations des clients et Dieu sait combien il y en a ! Seul l’agent du standard s’amuse d'une manière cynique, à nous faire écouter la fameuse voix vocale : « Veuillez patienter, un instant nous cherchons votre interlocuteur ». Bien entendu, personne ne vous répondra ! Vous pouvez attendre autant que vous voulez. J’ai fait l’expérience une fois et j’ai attendu pendant 3 heures !

Madame,

Ces pratiques bien connues dans certains milieux notoires, ne sont pas dignes d’une entreprise marocaine. La dignité du client est en effet bafouée et on a l’impression que vous avez affaire à des attardés mentaux. Devant de tels agissements, j’ai saisi le 1er août 2012 MM. Chaabi Miloud et son fils Fawzi. J’ai fait de même pour Mr Mouhsine Chaabi en tant que Député de la ville d’Essaouira et en tant que co fondateur de l’entreprise Chaabi lil iskan. J’avais compté sur le civisme des intellectuels des cadres del’entreprise, sur la piété de Chaabi Milloud, sur le devoir de Mouhsine de défendre les intérêts des Souiris, sur l’Etat de droit qui oblige une entreprise qui n’a pas tenu ses engagements à réparer ses défaillances sans délai.
Malheureusement personne ne s’est manifesté. Même pas une lettre d’excuse ! Je suis vraiment déçu !
Pour revenir à ma réclamation que j’accompagne d’une protestation la plus énergique, permettez-moi de vous exposer l’historique des choses tel que je les avais vécues pour éviter tout malentendu :
1°) – Mon fils et moi nous avons fait une avance de 120 000 dh comme avance pour l’achat de 2 appartements dans le projet « Résidence Mogador » à Agadir (type économique)
2°) – Nous avons bien visité l’appartement témoin et avoir entendu de la bouche du responsable commercial que le projet est en cours et que la remise des clés est prévue dans 18 mois environ.
3° ) – 3 années se sont écoulées ( 12/8/2009 au 28/12/211) et je suis retourné à votre agence d’Agadir pour visiter les appartements qui devraient être pratiquement terminés.
4°) – Nous étions surpris de constater que rien n’a été entrepris. Le chef d’agence nous a informé en outre que l’entreprise a des difficultés administratives et elle est prête à rembourser les clients qui en font la demande.
Comme dit le proverbe marocain : on nous a vendu le poisson dans la mer…Ce procédé de vente est-il légal ? vous savez très bien que seul le promoteur est gagnant dans ce stratagème et le grand perdant c'est le consommateur !
5°)– Depuis nos désistements en décembre 2011, non seulement rien n’a été fait, mais encore il n’y a pas en plus d’interlocuteur !
6°)– On nous a menti la première fois lors de la remise de l’avance et une seconde fois pour le délai de remboursement et on continue de nous mentir si je tiens compte des promesses de Si Lebar Tahar.

Madame,

Je tiens à vous faire connaître les conditions dans lesquels j’ai décidé d’opter pour votre projet :
- D’abord je suis un fonctionnaire retraité, ayant actuellement 70 ans.
- J’avais contacté un crédit Eqdom de 120 000 dh avec un intérêt de 9% et ce, pour 5 années à raison de 3000dh par mois. La dernière traite se situe vers le milieu de l’année 2015.
- Jusqu’à présent j’ai payé 28000 dh d’intérêt et ce n’est pas fini.
- Si vous tardez de me rembourser vous voyez bien que les intérêts bancaires de mon prêt continuent à alimenter arbitrairement les caisses de Chaabi Lil Iskan. C’est ce qu’on appelle « faire saigner les clients à blanc ». Vous avez gardé en plus gratuitement le montant avancé pendant une période de 3 ans.
- L’acharnement maladive et impitoyable employé par votre entreprise, consistant à garder le plus longtemps l’argent d’autrui est indécent et cruel. C’est une forme de confiscation pure et simple !
J’avais en effet prévu de payer des frais universitaire au début de septembre pour mes enfants et j'ai supplié (dans mes lettres) la famille Chaabi d’intervenir pour régler ce problème mais en vain. Pas de pitié s'il s"agit de l'argent! Avec l'arsenal des avocats que se paie votre entreprise, avec la richesse prodigieuse de ses patrons, on peut comprendre comment on peut écraser et piétiner, avec une certaine arrogance et mépris, les gens sans se soucier de leur existence! Je me demande aussi si votre conscience ainsi que celle de vos patrons vous permettent d'agir ainsi, sans remords ni regret! D'après vous à qui dois- je m'adresser maintenant?

Madame,

Pour finir ce monologue douloureux que j'ai rédigé avec mes tripes, je tiens à vous connaitre que vous, votre entreprise et vos dirigeants, vous m’avez causé un préjudice moral et matériel difficilement réparable. Quel que soit donc l’issue de cette malheureuse aventure, je ne peux vous pardonner un tel comportement immoral.
Signé : Lakhdar Omar

Merci pour vos informations! La plupart des victimes me sont inconnues car ils résident à l'étranger. L'idée de saisir le cabinet royal me parait très bonne! J'ai même prévu d'envoyer des lettres à Mr le premier ministre, au ministre de l'urbanisme qui doit faire quelque chose pour barrer le chemin à ces vampires de sucer le sang de leur concitoyen. Comme vous pouvez le constatez, j'ai écrit cette lettre avec mes viscères, tellement blessé et abusé par des gens qui paraissent dans leur vrai jour. Comme on dit : un homme peut cacher un autre, de même qu'une femme peut cacher une autre!

Dans l'antiquité, David a vaincu Goliath, tellement le combat était loyal!. Actuellement, David serait réduit en poussière et sans aucune forme de procès!!