Apple store : nouvelles règles

Nouveau patron (Tim Cook)= nouvelles règles. C’est ce qui arrive en ce moment à Apple. Et ces magasins ne sont pas épargnés.

Le concept de ces magasins

Avant	Maintenant (2012)
Confort et fidélité du client primaient	Cracher du cash

Mode de rémunération modifié

Avant	Maintenant (2012)
Calculé en fonction des performances du magasin	Individualisé en fonction des performances de chacun

Conséquence pour les consommateurs :

Les vendeurs vont essayer de placer dans vos panier des accessoires sur les quels la firme réalise de très fortes marges :
- Assurance longue durée
- Formations
- Protections pour Ipad ….

La firme les aide en amont, le connecteur de l’iphone 5 est plus petit que ses prédécesseurs. Il faut donc l’acheter et débourser ainsi 29 €

Disponibilité des vendeurs

Avant	Maintenant (2012)
Le grand nombre de vendeur et leur disponibilité faisait la force des ces magasins	Appel réduit le nombre d’heure des employés à temps partiel : généralement des experts de la vidéo ou de la musique Étape suivante les temps complets