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 abus: transfert de compte bancaire

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2 participants
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palude




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MessageSujet: abus: transfert de compte bancaire    abus: transfert de compte bancaire  Icon_minitimeLun 8 Juil - 18:46

Bonjour,
j'espère que tout le monde se porte bien!
alors voici mon histoire avec ma banque et j'espère pouvoir être aiguillée!
j'avais versé un chéque dans un compte BMCI d'un montant considérable sauf que surprise et après 5 jours le chèque est refusé : problème de signature. j'ai refait la même opération et toujours rejet du chèque : problème de signature. je les ai contacté, vu que je n'étais pas sur la même ville pour les informer que j'allais effectuer un changement de signature - via un specimen et que c'est une oprération simple comme m'a dit le chargé relation client- depuis une agence d'une autre ville et là aussi le chef d'agence me dit qu'il faut écrire une demande de changement de signature et la légaliser en plus.
j'ai donc décider de transférer mon compte de cette agence vers une autre. cela fait deux semaines que j'ai signé le document de mutation et à ce jour à chaque fois que j'appelle la nouvelle agence ils me disent qu c'est bloqué au niveau de l'ancienne agence!!
je veux faire une réclamation sauf que je ne sais pas comment m'y prendre.

Merci pour un conseil.
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Admin
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Nombre de messages : 6565
Points : 14237
Réputation : 135
Date d'inscription : 06/05/2008

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MessageSujet: Re: abus: transfert de compte bancaire    abus: transfert de compte bancaire  Icon_minitimeMar 9 Juil - 12:49

Il faut savoir que les agences ont des objectifs à atteindre. Chez certaines banques, si l’agence n’est pas rentable, elle est tout simplement fermée.
 
Ces objectifs concernent :
 
-         Les dépôts : Argent déposés par les client sur leur comptes
-         Les ventes : crédits, cartes bancaires, les packages, les produits de bancassurance ..
-         La qualité du risque : la qualité des clients
-         La qualité de la relation client
 
Vous comprendrez donc pourquoi votre agence traîne les pieds à traiter votre dossier. Votre départ dégrade les 3 premiers indicateurs.
 
Il faut appeler directement le directeur d’agence et lui expliquer clairement les choses. Si le transfert n’est pas fait dans X jours, ça ne sera plus lui ton interlocuteur mais le siège de la banque et que l’opération ne sera plus un changement d’agence mais un changement de banque. Un tel discours devait le motiver davantage.
 
Après 21 jours de la première correspondance, tu pourra saisir le médiateur. Tu trouvera ci joint un lien contenant ses coordonnées : [url=t124-mediation-bancaire-au-maroc]https://mizania.forumdediscussions.com/t124-mediation-bancaire-au-maroc[/url]
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palude




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Date d'inscription : 08/07/2013

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MessageSujet: Re: abus: transfert de compte bancaire    abus: transfert de compte bancaire  Icon_minitimeMar 9 Juil - 14:13

Bonjour,
merci bcp pour votre retour.
effectivement le fait de leur dire que je vais faire une réclamation au niveau du siège les a vraiment motivé!
mon compte a été transféré aujourd'hui!

Merci encore.
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MessageSujet: Re: abus: transfert de compte bancaire    abus: transfert de compte bancaire  Icon_minitime

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abus: transfert de compte bancaire
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