Les banques expulsent les clients pas rentables

De plus en plus de clients qui ont eu le malheur de refuser des services optionnels ont vu leur compte bancaire résilié sans négociation. Il s'agit d'une pratique légale.

L'Association française des usagers des banques (Afub) a constaté un nombre croissant de plaintes pour fermeture abusive de compte bancaire.

Certaines banques ferment le compte de leurs clients lorsqu’il n’est pas rentable, avance l’Afub, qui a recensé 508 dossiers d'usagers qui "avaient de l'argent sur leur compte, et qui n'avaient pas connu d'incident de paiement", affirme Serge Maître, secrétaire général de l'association.

"Il est dans la culture d'une banque, et depuis des années, de mesurer la rentabilité d'un compte. La banque n'est pas un service public", rétorque Régis Dos Santos, président du syndicat bancaire SNB/CFE-CGC, mais "sur le fond ce n'est une surprise" pour son président.

La banque postale suit ce mauvais chemin :

Depuis le mois de mars la banque postale a lancé un ultimatum à ses clients peu remuants financièrement : quitter la banque en juin ou payer 35 euros, écrit Le Parisien.

Une lettre a été envoyée en ce sens à tous ses clients qui n'ont effectué aucune opération sur leur compte courant en 2011.

La banque laisse un délai pour clôturer gratuitement ces comptes, avant le début du mois de juin.

Dans Le Parisien, le le secrétaire général de l'Association française des usagers des banques (Afub) Serge Maître explique avoir déjà reçu environ 200 plaintes. "Les gens qui n'ont pas effectué d'opérations sur leurs comptes voient leurs frais multiplier par plus de 10!", assure-t-il dans le journal.

Certains syndicats dénoncent cette initiative dans Le Parisien et évoquent un certains malaise dans les agences, "où les équipes commerciales doivent répondre aux réclamations, parfois virulentes, de leurs clients".

La Poste se justifie: "la tenue et le suivi d'un compte, même inactif, nécessitent une gestion administrative par nos services". En clair, cela coûte de l'argent.

Selon La Poste, "la plupart des banques facturent déjà des frais de tenue de comptes inactifs", mais Le Parisien souligne que ce n'est pas systématique.