Atlas Blue améliore ses prestations

La compagnie low-cost du groupe Royal Air Maroc offre désormais des prestations repas économiques gratuites sur les vols Paris-Marrakech.

Elle offre également la gratuité de la franchise bagages (40 kg sur certaines destinations), l’autorisation des bagages cabine à hauteur de 10 kg et la gratuité du service d’assistance des passagers mineurs non accompagnés.

D’autres innovations sont prévues pour fin mars. On les attend

Ayant voyager avec la compagnie récemment , les repas sont bien compris dans le prix. La franchise bagage depuis la France est de 25 kilos si on a acheté un billet estampillé la RAM et 20 kilos avec atlas Blue.

Le poids du bagage cabine n'a pas été contrôlé.

Les frais de paiement par carte sont de 5 € l'aller retour (moins que jet 4 you qui le facture à 8€)

Pas de première classe dans les avions et le pilote à l'aller comme au retour n'était pas marocain (les hôtesses et stewards l'étaient). D'autres personnes m'ont dit qu'ils étaient dans des avions avec un équipage entièrement étranger.

Conditions tarifaires de départ

- Le client est prié de se présenter aux comptoirs d’enregistrement deux heures avant le départ.
- Changement de vol - Le client d’un vol Atlas Blue pourra changer les dates de départ et/ou de retour de son vol selon la disponibilité;au plus tard 24heures avant la date prévue du vol. - Le client devra s’acquitter d’une surcharge de 50 euros par passager et par segment, assorti de la différence entre le tarif de celui initialement prévu et le nouveau, si la différence existe. - Aucun changement de villes Origine/Destination ou de nom/Prénom de passager n’est possible. - Tous les changements de vols doivent être effectués en passant par nos agents du centre d’appels. Le client devra communiquer son nom, les dates et destinations du vol ainsi que la référence du dossier de réservation.
- Annulation de billets: - Tous les frais engagés à l’achat d’un vol sur notre compagnie (incluant les différentes taxes) sont non remboursables.
- Annulation ou report de vol: - Lors d’un changement d’horaire ou d’une annulation d’un vol de notre part, le passager sera contacté par téléphone et/ou email. Il a la responsabilité de lire ces mails ou d’écouter ses messages téléphoniques. - Atlas Blue n’est plus responsable si le client contacté ne prend pas contact avec la compagnie pour demander un remboursement ou un billet sur une autre date pour la même destination.
- Franchise bagage: Atlas Blue alloue une capacité standard de: - 23Kg pour un voyage entre Maroc/France - 30Kg pour un voyage entre Maroc/Belgique - 40Kg pour un voyage entre Maroc/Italie - 40Kg pour un voyage entre Maroc/Espagne - 20Kg autres destinations. - 10 Kg pour les Bébés moins de 2ans (Les poussettes sont transportées gratuitement). * Les frais supplémentaires engendrés par un dépassement de ce quota sont: - 10EUR /Kg départ Europe - 100MAD/Kg départ Maroc * Un seul bagage en cabine est autorisé : ce bagage ne devra pas dépasser les 10kgs et une dimension de 115cm.
-De nouvelles règles de sécurité dans les aéroports de l’Union Européenne : De nouvelles mesures de sûreté seront appliquées dans tous les aéroports de l’Union Européenne à partir du 06novembre2006. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique Informations de vol > Bagages

Conditions tarifaires d'arrivée

- Le client est prié de se présenter aux comptoirs d’enregistrement deux heures avant le départ.
- Changement de vol - Le client d’un vol Atlas Blue pourra changer les dates de départ et/ou de retour de son vol selon la disponibilité;au plus tard 24heures avant la date prévue du vol. - Le client devra s’acquitter d’une surcharge de 50 euros par passager et par segment, assorti de la différence entre le tarif de celui initialement prévu et le nouveau, si la différence existe. - Aucun changement de villes Origine/Destination ou de nom/Prénom de passager n’est possible. - Tous les changements de vols doivent être effectués en passant par nos agents du centre d’appels. Le client devra communiquer son nom, les dates et destinations du vol ainsi que la référence du dossier de réservation.
- Annulation de billets: - Tous les frais engagés à l’achat d’un vol sur notre compagnie (incluant les différentes taxes) sont non remboursables.
- Annulation ou report de vol: - Lors d’un changement d’horaire ou d’une annulation d’un vol de notre part, le passager sera contacté par téléphone et/ou email. Il a la responsabilité de lire ces mails ou d’écouter ses messages téléphoniques. - Atlas Blue n’est plus responsable si le client contacté ne prend pas contact avec la compagnie pour demander un remboursement ou un billet sur une autre date pour la même destination.
- Franchise bagage: Atlas Blue alloue une capacité standard de: - 23Kg pour un voyage entre Maroc/France - 30Kg pour un voyage entre Maroc/Belgique - 40Kg pour un voyage entre Maroc/Italie - 40Kg pour un voyage entre Maroc/Espagne - 20Kg autres destinations. - 10 Kg pour les Bébés moins de 2ans (Les poussettes sont transportées gratuitement). * Les frais supplémentaires engendrés par un dépassement de ce quota sont: - 10EUR /Kg départ Europe - 100MAD/Kg départ Maroc * Un seul bagage en cabine est autorisé : ce bagage ne devra pas dépasser les 10kgs et une dimension de 115cm.
-De nouvelles règles de sécurité dans les aéroports de l’Union Européenne : De nouvelles mesures de sûreté seront appliquées dans tous les aéroports de l’Union Européenne à partir du 06novembre2006. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique Informations de vol > Bagages

La marque Atlas Blue disparaît en tant que telle dès ce 1er novembre. Mais l’entreprise low cost continuera à exister comme étant un prestataire de services sous la houlette de RAM.

Les avions d’Atlas Blue vont désormais porter le marquage de Royal Air Maroc, mais avec la mention «Operated by Atlas Blue». Quant aux uniformes du personnel de bord, ils seront similaires à ceux des collègues de RAM. L’enjeu est de bénéficier de l’image et de la notoriété de la compagnie mère.

Le client va s’adresser directement à RAM, au lieu de sa filiale.

A noter que depuis sa création en 2005, Atlas Blue s’est vue transférer plusieurs liaisons point à point par RAM. De nouvelles routes ont été également développées entre l’Europe et la province marocaine. En 2008, l’activité de Atlas Blue a dépassé la barre du 1,5 million de passagers transportés, soit une augmentation de 13% par rapport à l’exercice précédent.