Je suis entrain de suivre le dossier d’une annulation de vols acheté sur govoyage.

Les billets ont été achetés depuis le mois de mars pour un vol le mois de juillet. Pour des raisons personnels la personne ne peut voyager et donc légitimement se tourne vers l’agence pour voir les modalités d’un remboursement .

La réponse de govoyage, rappel des conditions de vente :


Vols réguliers :
Avant émission du billet : 10 %* + 30 € de frais de traitement par passager
Après émission du billet : 100 % du montant total TTC**
En cas de non restitution du billet : 100 % du montant total TTC**

Sachant qu’aujourd’hui, il n’y a que des billets électroniques, la première ligne ne dure qu’une journée. On sera toujours dans le 2eme cas de figure.

En insistant un petit peu, on apprend qu’il est possible de récupérer les taxes mais ça dépend du bon vouloir de la compagnie.

Premier conseil : prendre une assurance annulation quand on achète à largement à l’avance ses billets, mais en lisant bien les conditions. Certains sont très restrictives et pour faire valoir ses droits il faut une montagne de documents qui peut se terminer par une simple réponse : conditions non remplies sans toute autre explication. prudence

Reprenons la cassette :

1- on achète un billet le mois de mars et en juin on se rend compte qu’on est dans l’impossibilité de voyager (entre temps, l’agence et la compagnie ont récupéré l’argent et on pu travailler avec)

2- Imaginons qu’on y va jusqu’au bout de l’annulation. On touche 0 euros et la compagnie récupère les siéges pour les revendre –la destination concernée par les billets est très demandé et la compagnie n’aura aucun mal à les écouler-.


D’une part, un particulier qui débourse de l’argent tôt et permet aux compagnies aériennes et aux agences de tourner la baraque et qui reste floué avec quelques centaines d’euros payés pour de l’air

D’autres part, l’agence et la compagnie aériennes qui récupèrent l’argent une première fois et qui vont revendre une deuxième fois les mêmes sièges pour d’autres personnes. Et si ils sont pris par une crise de conscience ils auront peut être l’amabilité de rembourser les taxes

Je ne sais pas ce que vous en pensez mais moi il y a un truc qui tourne pas rond.

Vu avec une assistance juridique : les conditions de ventes priment dans ce cas de figure. Si on estime que la condition est abusive, on doit saisir la justice et c'est au juge de décider si la condition est abusive ou pas.

Dossier à suivre

La personne qui m'a signalé le problème a pu s'arranger avec go voyages pour reporter la date des deux billets pour un petit peu plus de 200 €. ça sauve les meubles mais ça reste insuffisant pour moi.

Dossier clos en attente de cas similaires....